E-ticaret hukuku; mal ve hizmetlerin internet üzerinden sunulması, sipariş ve ödeme süreçleri, tüketiciye karşı bilgilendirme yükümlülükleri ve platformların sorumluluğu gibi konuları düzenler. Hem satıcı ve hizmet sağlayıcıları hem de tüketicileri ilgilendirir.
Bu alanda yürütülen işler
- Mesafeli satış sözleşmeleri, ön bilgilendirme yükümlülüğü ve cayma hakkı
- Ticari elektronik ileti (SMS, e-posta) gönderimi ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) uyumu
- E-ticaret sitesi kullanım koşulları, satış sözleşmesi, gizlilik ve teslimat metinleri
- Elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıları ve pazar yerlerine ilişkin yükümlülükler
- Tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesi süreçleri
- Ödeme hizmetleri, iade ve chargeback uyuşmazlıkları
- Dijital içerik ve dijital hizmet sözleşmeleri
- Haksız ticari uygulamalar ve karşılaştırmalı reklam
İlgili temel mevzuat
- 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
- Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik
- Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik
- 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
Genel notlar
- Mesafeli sözleşmelerde tüketici, kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir; bazı mal ve hizmetler bu hakkın istisnasıdır.
- Ticari elektronik ileti gönderimi için alıcının önceden onayı gerekir; onaylar İYS üzerinden yönetilir.
- Tüketici uyuşmazlıklarında parasal sınırlar her yıl güncellenir; başvurunun hakem heyetine mi mahkemeye mi yapılacağı bu sınıra göre belirlenir.
Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır; somut bir olaya ilişkin hukuki görüş değildir. Mevzuat ve uygulama değişebilir. Son güncelleme: 25 Eylül 2026.